Кстати, речь идет об «Американской ассоциации пенсионеров»[9]. Слышали о такой?
СТРАТЕГИЯ, АНАЛИЗ, СИСТЕМА - ВОТ, ЧТО ПОМОЖЕТ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ
В предыдущей главе мы говорили о том, как нужно изменить вашу тактику, чтобы справиться с низким уровнем продаж. А как быть в том случае, если иногда продажи - на высоте, а иногда - нет? Что, если кажется, что нет никакой возможности предсказать, какой именно объем продаж вы сможете генерировать на регулярной основе?
Эти вопросы актуальны для многих, особенно - в условиях, когда сама экономика не отличается постоянством. Значительное число компаний оказывается в зависимости от непредсказуемого объема продаж. Однако это не значит, что и вы должны пополнить их ряды.
Главные проблемы малого и среднего бизнеса можно сформулировать в виде трех тезисов:
1. Отсутствие стратегии.
2. Отсутствие анализа.
3. Отсутствие системы.
Компании всегда (а не время от времени) должны предпринимать шаги, направленные только на развитие и углубление долгосрочной, логически выстроенной стратегии по привлечению потенциальных клиентов, превращению их в покупателей - первичных, а затем и постоянных. Любые действия, нарушающие эту логическую последовательность, обнажают Ахиллесову пяту вашего бизнеса.
Представим себе, что вы - фермер, выращивающий определенную культуру (скажем, кукурузу). Вряд ли вы решите не сажать кукурузу в этом году, а в следующем - переключиться на другую культуру (по крайней мере, до тех пор, пока кукуруза остается жизнеспособным, прибыльным и широко востребованным продуктом). И едва ли вам придет в голову, что в следующем году можно перестать поливать и удобрять кукурузное поле, оставив урожай на произвол судьбы («Ведь, черт возьми, в прошлом все отлично выросло!»).