Итак, каким образом вы, как технологический предприниматель, можете обеспечить принятие ваших товаров и услуг широкими кругами покупателей? По сути, нужно понять, какие потребители примут вашу продукцию, когда это произойдет и какими характеристиками должны обладать товары и услуги, пользующиеся успехом в определенном рыночном сегменте. Учитывая, что ресурсы большинства новых предприятий ограниченны, управление процессом принятия продукции потребителями преа- полагает, что вы постепенно будете уделять внимание различным потребительским сегментам. Поэтому нужно знать, как выбрать верный сегмент покупателей на начальном этапе и как с ним работать.
Составление плана принятия продукции потребителями
Первый шаг, который нужно предпринять в данном процессе, связан с пониманием моделей, в соответствии с которыми потребители принимают новые технологические товары и услуги. Эти модели принятия продукции основываются на некоторых базовых математических расчетах. Наиболее распространенной моделью принятия новой продукции является стандартное распределение, как показано на рис. 5.1. Почему? Потому ч го в основе большинства моделей человеческого поведения лежит принцип стандартного распределения, при котором ограниченное число людей готово действовать первыми, столько же - последними, а основная масса проявляет активность в середине процесса1. потребителей, именуемых инноваторами, немедленно его принимают. Эта категория потребителей относительно мала, поскольку ценность продукции вызывает сомнения. Большинству вероятных покупателей требуется информация о потенциальной ценности новых товаров и услуг, поэтому они не сразу принимают новую продукцию. Тем не менее небольшая доля покупателей на рынке обладает достаточной технологической прозорливостью, чтобы разглядеть ценность новых товаров и услуг при минимуме информации, поэтому принимает их достаточно быстро2.