За инноваторами следует группа потребителей, именуемых большинством. Эта группа более многочисленная по сравнению с инноваторами. Почему? Потому что, по мере того как поступает информация о ценности продукции и рассеивается неуверенность, все больше людей желает приобрести новые товары и услуги. Благодаря тому, что инноваторы приобретают продукцию, появляется больше сведений о ценности новых товаров и услуг. Поэтому информация, необходимая потенциальным клиентам для принятия решения о покупке, становится доступнее.
За большинством следует третья группа потребителей, именуемая "опаздывающие". Эти покупатели не принимают новый технологический продукт до тех пор, пока он не получит широкого признания. Поэтому покупатели, входящие в данную группу, принимают новые товары на поздней стадии жизненного цикла. Эта группа малочисленна по сравнению с большинством, обычно количество людей, входящих в нее, соответствует количеству инноваторов, поскольку лишь незначительная частьрынка остается неохваченной после того, как большинство принимав! товар или услугу3.
Возможно, вам известна модель принятия продукции потребителям!:, если вы обращали внимание на то, как продавались мобильники в течение последних 25 лет. Когда сотовые телефоны впервые появились на рынке, они стоили слишком дорого, имели крупные размеры. Их покупало небольшое количество людей. Но некоторые приобретали эти аппараты сразу после их появления, задолго до того, как большинство людей услышало о них. Позднее подавляющее большинство покупателей на рынке начало приобретать сотовые телефоны после того, как они стали компактнее и доступнее по цене. Тем не меиее даже в то время, когда большая часть покупателей приобрела мобильники, некоторые потребители еще не решались это сделать. Эти опаздывающие только недавно купили свои нервы; сотовые телефоны.