Хотя может показаться, что проще

-

Назад Вперед

Когда потребность покупателей в новом товаре или услуге высока? Обычно в том случае, если новый товар или услуга позволяют покупате­лю повысить производительность, снизить расходы или сделать что-либо ранее недоступное10. Например, компания, предоставляющая услуги так­си, нуждается в компьютерной системе, позволяющей отслеживать пере­мещение транспортных средств, поскольку такая система позволит дис­петчерам отправить к клиенту автомобиль, находящийся в ближайшем от него пункте, и обслужить большее количество клиентов. -                    ;

Хотя может показаться, что проще всего выбрать потребителей, опре­делив, кто из них имеет наиболее убедительные причины приобрести то­вар, на самом деле этот процесс связан со множеством трудностей. Час­тично эти трудности объясняются тем, что информация, предоставлен­ная существующими клиентами - инноваторами, - не способна сообщить вам, что надо сделать, чтобы удовлетворить потребности большинства, и фактически довольно часто сбивает предпринимателей с толку. Посколь­ку при переходе к обслуживанию большинства потребителей вам необ­ходимо действовать по-другому, существующие клиенты не могут слу­жить надежным источником информации. Потребности и предпочтения этой группы потребителей отличаются от тех, что характерны для основ­ной массы покупателей на рынке11.

Другая сложность связана с тем, что вы должны определить достоин­ства вашего нового товара или услуги, которые привлекли бы большин­ство покупателей. Как говорилось ранее, большинство покупателей на рынке обычно принимает решение о приобретении товара на основании его ценности, а не потребности в новейших разработках. Таким образом,

Назад Вперед