В последнем случае конкурентам пришлось
В последнем случае конкурентам пришлось
-
Кроме того, документально зафиксированный метод легче воспроизвести, чем скрытый, поскольку для копирования описанного в документации процесса надо лишь получить доступ к источнику информации. В то время как для имитации скрытого процесса нужно получить сведения от человека, хранящего необходимую информацию в памяти. В большинстве случаев легче завладеть документом, описывающим процесс, чем пол учить контроль над человеком, владеющим информацией. Возьмем, к примеру, опыт работы в сфере ремонта паровых котлов. Если бы компания из Мичигана зафиксировала эти сведения документально, тогда компании из Огайо было бы легче завладеть ими и использовать технологию в своем городе. Если бы информация хранилась исключительно в памяти сотрудников фирмы из Мичигана, добиться этого было бы гораздо труднее. В последнем случае конкурентам пришлось бы предложить работу сотруднику фирмы из Мичигана, заставить его переехать в Огайо и воспроизвести там товар или услугу.
Соблюдение секретности позволяет добиться наилучших результатов, если ограниченное число людей способно понимать информацию. Чем меньше людей обладает навыками и способностями, необходимыми для создания нового товара или услуги, аналогичных вашим, тем уже круг специалистов, способных понять, каким образом нужно имитировать ваши действия, даже в том случае, если вы можете сохранить свои знания в тайне. Исследователи Линн Цукер и Майкл Дарби из бизнес-школы иСЬА продемонстрировали работу этого метода на примере новых компаний в сфере биотехнологии. Они выяснили, что новые биотехнологические фирмы, в основу работы которых был положен опыт ведущих ученых, часто добивались успеха, поскольку количество конкурентов ограничивалось небольшой группой специалистов, также обладавших опытом применения передовой технологии, которая использовалась в этих случаях9.
