Вы анализируете все показатели своего
Вы анализируете все показатели своего
-
Одной из главных проблем, которые, по моим наблюдениям, существуют на рынке, является проблема так называемой «амбивалентной неуверенности», когда клиент не просто сомневается, покупать ли у вас, но и покупать ли вообще. Это напоминает ситуацию, когда человек стоит перед кинотеатром, изучая названия фильмов, ни одно из которых его не «цепляет», и при этом - вообще не знает, хочет ли он смотреть кино. Как же заставить его купить билет именно на ваш фильм, а в случае успеха - еще и попкорн с содовой, а также DVD-диск - спустя пару месяцев?
Проблема «амбивалентной неуверенности» возникает в том случае, если ваши потенциальные клиенты все еще сомневаются, нужен ли им ваш товар или услуга, или не до конца уверены в том, что именно вы сможете решить их проблемы. Если вы сможете извлечь максимум из этих двух экспоненциальных факторов вашего дела, устранив нерешительность и сомнения клиента относительно того, нужно ли ему то, что вы предлагаете, и должны ли они выбрать именно вас, - огромный успех вам обеспечен!
И я покажу вам, как его добиться.
■■■
Что ж, если ваша проблема - «застой» бизнеса, что же должно происходить, чтобы он вышел из тупика?
Вы анализируете все показатели своего бизнеса (не только по месяцам и годам, но и разбив их на категории): например, число
потенциальных клиентов и реальных продаж на один товар, сумма средней покупки, сумма средней закупки у поставщиков. Затем вы анализируете все взаимосвязи, следствия и отклонения, «вытекающие» из полученных данных.
В вашей компании организован системный стратегический процесс, который обеспечивает и поддерживает непрерывный поток потенциальных и первичных покупателей в прогнозируемом количестве. Вы развиваете отношения с этими клиентами, которые становятся постоянными и совершают покупки с прогнозируемой периодичностью. Так что, взглянув на свои показатели сегодня, вы сможете точно предсказать, как они будут выглядеть через три, четыре месяца или спустя иной промежуток времени. Рост вашей компании конкретен и предсказуем - из года в год, потому что вы двигаетесь вперед, а ваши конкуренты - назад. Пока они рассылают клиентам письма, вы проводите вебинары, используете социальные медиа, технологии ШеЬ 2.0 и LinkedIn - то, о чем несколько лет назад никто и не слыхал. Пока они тщетно пытаются привлечь клиентов традиционной рекламой, вы объединяетесь с группами единомышленников, которые рекламируют ваш продукт среди своих участников, и так далее.
