Удовлетворение реальных потребностей
Удовлетворение реальных потребностей
-
Остановитесь! Не делайте этого!
1. Не организуйте производство продукта, не отвечающего реальным потребностям клиентов.
2. Не игнорируйте информацию, поступающую от потенциальных клиентов, о новых товарах и услугах, которые им необходимы.
Удовлетворение реальных потребностей
Конечно, определение потребностей клиентов является лишь частью процесса удовлетворения их реальных потребностей. Вам также необходимо предложить товары или услуги, которые удовлетворяли бы эту потребность. Ведь определение четкой потребности рынка без последующего предложения товара или услуги - это всего лишь научное исследование, которое не приносит пользы предпринимателю.
Поэтому, после того как вы определите реальную потребность, вам следует создать товар или услугу, удовлетворяющие эту потребность. Возьмем приводившийся ранее пример с космическим туризмом. Предположим, ч го вы являетесь предпринимателем, о котором речь идет в этом примере. Как вы планируете доставить людей в космос? Вы собираетесь арендовать места в космическом челноке ЛМ5Л? Или вы планируете разработать собственное средство выведения на орбиту? Если вы хотите создать собственное транспортное средство, то будет ли это ракета или же вы сконструируете аппарат по принципу самолета? Вам придется ответить на эти вопросы, если вы хотите вывести па рынок продукт, удовлетворяющий потребности клиентов в сфере космического туризма.
Сбор информации о предпочтениях потребителей
Чтобы разработать продукт, отвечающий потребностям клиентов, вам необходимо собрать информацию о предпочтениях потребителей. Хотя может показаться, что такая деятельность должна быть прямолинейной, на самом деле это не так. В отличие от сбора информации о предпочтениях потребителей с целью усовершенствования существующих товаров и услуг, предпочтения клиентов относительно новых товаров и услуг сложно определить при помощи стандартных инструментов рыночных исследований, таких как работа с фокус-группами и опросы потребителей. Чтобы создать действительно новые товары и услуги, при производстве которых
