Тогда и заслуженная компенсация не
Тогда и заслуженная компенсация не
-
Тогда и заслуженная компенсация не заставит себя ждать. Чем раньше вы начнете заботиться об улучшении жизни своих клиентов, тем быстрее они осознают, насколько отличается ценность, предлагаемая вами, в сравнении с типовым подходом ваших конкурентов. Так что не теряйте ни секунды!
Самое главное - просто создать установку на превосходство. Затем вы постепенно начнете осознавать, что, взаимодействуя с клиентами (прямо и косвенно), ваша цель - с самого начала вызвать у них стремление к прекрасному будущему и дать понять, что только вы можете привести их к нему.
В вашем сознании конкурентов у вас теперь не будет вовсе. Как сказал бывший защитник Национальной футбольной лиги США Стив Янг, «надо соревноваться с самим собой. Заниматься самосовершенствованием, стремиться сегодня быть лучше, чем вчера». Теперь вы конкурируете только с собой, стараясь наделить большей ценностью сделку - еще до того, как она состоялась.
Следующий шаг - вообразить, насколько больше уверенности и ясности вы можете привнести в жизнь клиентов с каждым контактом, не забывая при этом представлять, как вырастет их благополучие - не только благодаря вашему товару или услуге, но и вашей поддержке в целом. Подобное видение себя - вовсе не результат заносчивости: просто вы знаете, насколько сильнее вы заинтересованы в том, чтобы клиент получил максимальный результат. Вы должны искренне стремиться создать для клиента лучшее будущее, решая его проблему.
Как только вы справитесь с этим этапом, пора переходить к более «возвышенным» отношениям с клиентом, основа которых - моральные ценности, этика и уровень обслуживания, кажущиеся недостижимыми большинству предпринимателей. Речь идет о том, чтобы стать самым надежным «доверенным советником» клиента. Предложите покупателям
