Ситуация может быть и обратной
Ситуация может быть и обратной
-
Первый шаг в этом направлении - определить все возможные варианты ситуаций, происходящих тогда, когда посетители оказываются на вашем сайте, и выявить, в какой момент вы их «теряете». Рискну предположить, что это происходит из-за того, что ваш сайт представляет то, что важно для вас, а не для ваших клиентов. Это значит, что путь, который он предлагает пройти потенциальным покупателям, не продуман стратегически с точки зрения выгод для клиентов. Поставьте себя на их месте и пройдитесь по сайту, или попросите одного из клиентов это сделать и понаблюдайте за процессом. Этот второй этап - проверка удобства использования, может стать настоящим открытием, ведь с его помощью вы сможете понять, как именно ваши клиенты пользуются сайтом. Так вы сможете убедиться, что каждый элемент сайта и каждый шаг в цепочке, ведущей посетителей к покупке, приносит им внушительную отдачу.
Выявив, что привлекает пользователей, проанализируйте удачные технологии. Так, вы можете искать потенциальных клиентов с помощью неподходящих средств распространения рекламы или не в той демографической группе, а значит, нужно сосредоточить внимание на другом, более эффективном источнике. Ситуация может быть и обратной: посетители представляют нужную вам аудиторию, однако «наживка» подобрана неверно (например, рекламное обращение или ключевые слова неэффективны). Возможно и такое: вы привлекаете нужную аудиторию и «наживку» используете подходящую, но когда пользователи ее заглатывают (то есть посещают сайт), их отталкивает ваше обращение, и они покидают сайт, так и не начав знакомиться с ним глубже. Последний сценарий настолько распространен, что даже получил свое название в отрасли: показатель единичных просмотров. Будучи высоким, он становится «наказанием» для любого сайта.
