Говоря откровенно, самой значительной обоснованной целью, к которой может стремиться ваш бизнес, является обеспечение покупателям максимума ценности, выгод и преимуществ посредством того, что вы продаете, и какое действие ваш товар или услуга на них оказывает. Чтобы определить назначение вашего бизнеса, - как в отношении обслуживаемой аудитории, так и высшей цели - вам необходимо выяснить, что ваша компания делает (или может начать делать) лучше, чем все остальные. Ведь когда потребители решают приобрести у вас товар или услугу, они предпочитают вас трем альтернативам:
■ Они покупают у вас, а не у конкурентов.
■ Они покупают у вас вместо того, чтобы найти альтернативный способ
решения своей проблемы или удовлетворения возможности (например, использовать ручную открывалку, а не приобретать вашу, электрическую).
■ Они покупают у вас - вместо того, чтобы просто ничего не делать.
Какой бы вариант ни относился к конкретной ситуации, необходимо определить истинную причину, по которой клиенты должны совершить покупку именно у вас. И эта причина, прежде всего, должна быть выгодой для них, а не для вашего банковского счета.
Следующим ингредиентом процветающего дела является возможность. Если у вас нет возможностей - значит, нет и потенциала, перспектив и концепции развития. А без последней невозможна инновация - главный ключ к развитию бизнеса. Использование возможностей аналогично занятиям в спортзале. Если вы все время будете выполнять одни и те же упражнения, в конце концов перестанете замечать результаты. Чтобы ваши мышцы продолжали развиваться, необходимо искать новые способы стимулировать их работу. То же самое справедливо и для вашей компании.