Как мы знаем, электронная почта служит заменой не только телефонным переговорам. Она также заменяет собой личную беседу, почтовую переписку и отправку факсимильных сообщений. Кроме того, электронная почта во многих случаях служит дополнением к телефонной беседе, поскольку люди часто отправляют электронные сообщения для того, чтобы пояснить некоторые моменты телефонного разговора и наоборот. Таким образом, предположив, при оценке потенциала рынка, что электронная почта заменит телефонную связь, вы, скорее всего, получите данные, не имеющие никакого отношения к размеру реального рынка электронной связи.
Более того, во многих подобных случаях оценки основываются на предположении о том, что новый продукт заменит старый, а не послужит его дополнением. Если окажется, что старый и новый продукты смогут дополнять друг друга, тогда информация о размерах рынка для старого продукта не сможет принести пользу в качестве автономного фактора, позволяющего определить спрос на новую продукцию. Чтобы определить спрос, вам также понадобится установить связь между спросом на старый продукт и на новый. Для определения спроса на новый продукт нужно попять эту связь и объединить ее с информацией о размере рынка для старого продукта.
Модели распространения и замещения
Что вам надо предпринять, чтобы оценить размер рынка, если стандартный статичный подход, применяемый большинством людей, не приносит эффективных результатов? В качестве ответа взгляните на модели распространения и замещения. Распространение - это скорость, с которой новый технологический товар или услугапринимаются потенциальными пользо- вателями12. Для точной оценки размера рынка следует определить, насколько быстро распространятся новый технологический товар или услуга. Если вам удастся безошибочно оценить эти модели распространения, тогда вы сможете с их помощью воспроизвести точную картину размеров рынка на разных отрезках времени.