Потенциальные клиенты не знали о
Потенциальные клиенты не знали о
-
Кроме того, трудности возникают в связи с донесением информации о совершенно новой идее товара или услуги. Возьмем, к примеру, изобретение фотокопировального аппарата. Когда эта технология была впервые предложена Наlloid Corporation, предшественницей Xerox, специалистам компании было сложно определить, заинтересует ли она новых потенциальных клиентов. В то время, когда эта технология была разработана, люди просто не могли копировать тексты существующих документов в библиотеках, университетах, офисах и т.д. при помощи механических средств. Поэтому основатели компании совершенно не имели возможности обсудить концепцию продукта с потребителями, которым она предназначалась. Потенциальные клиенты не знали о том, для чего им нужен этот продукт. Продукт следовало представить, чт обы .люди смогли на практике убедиться в его способности решить проблемы, которые они испытывают при копировании документов.
При передаче информации о концепции продукта и преодолении неуверенности в отношении новых товаров и услуг возникают трудности. Поэтому процесс сбора сведений о предпочтениях потребителей в отношении этих товаров и услуг в значительной степени отличается от выяснения предпочтений относительно существующей продукции - как с точки зрения общей философии, лежащей в основе таких попыток, так и в плане приемов, применяемых успешными предпринимателями. Учитывая неуверенность и трудности, связанные с сообщением информации о новых товарах и услугах, вам нужно полагаться на собственную интуицию и интерпретацию при определении покупательских предпочтений относительно действительно новых товаров и услуг. Для этого вы должны понять контекст, в котором будет использоваться продукт, чтобы принять решение, позволяющее удовлетворить потребности клиентов. Поэтому успешние предприниматели обычно тссно сотрудничают с потребителями на мест; х, пытаясь собрать информацию посредством опросов покупателей и работы с фокус-группами, чтобы определить пот ребности клиентов и создать товары или услуги, способные удовлетворить эти потребности.
