Коллеги, решив, что у когото
Коллеги, решив, что у когото
-
Другой дантист пошел «филантропическим» путем, предложив бесплатное отбеливание зубов (обычная стоимость этой услуги - 300 долларов) каждому, кто совершит пожертвование в школьный стипендиальный фонд. Процедура обходилась врачу в 50 долларов, в то время как, по его подсчетам, потенциальные клиенты, полученные с помощью рекламы и объявлений на «желтых страницах», стоили бы ему 150 долларов каждый (то есть в три раза дороже). Между тем многие клиенты, пришедшие на бесплатное отбеливание, в итоге становились постоянными пациентами, каждый из которых приносил врачу 2 тысячи долларов, что в сумме составляло около 200 тысяч прибыли в год - и все это благодаря незатейливому, но оригинальному подходу.
Третий стоматолог из группы, с которой я работал, посылал каждому клиенту, приведшему ему нового пациента по рекомендации, открытку с благодарностями и лотерейный билет. Это - к слову о безотказных и креативных методах построения отношений с клиентами!
И, наконец, четвертый пример использования творческих приемов маркетинга для привлечения клиентов по рекомендации и увеличения оборотов. Один автомобильный дилер начал дарить клиентам, купившим у него машину, наполненные гелием воздушные шары, причем отправлял он свои презенты им на работу. На шарах не было никакой рекламы, но в течение всего рабочего дня они «парили» над креслами покупателей. Коллеги, решив, что у кого-то день рождения, проявляли любопытство - и вот довольный покупатель уже хвастался новой машиной и рассказывал об отличном агентстве, где он ее приобрел. Спустя девять месяцев с начала использования этого приема продажи автодилера клиентам по рекомендации выросли на 50%.
